Conditions Générales de Vente

1. Réservation et Confirmation

Les réservations peuvent être effectuées via notre site internet, par téléphone ou par e-mail. Toute réservation sera confirmée après réception de l'acompte ou de la garantie de paiement par carte bancaire.

2. Tarifs

Les prix indiqués pour nos chambres n'incluent pas la taxe de séjour ni les frais de ménage.

Taxe de séjour

• La taxe de séjour est calculée à un taux de 3,00 % sur le tarif de la chambre, avec un tarif maximum voté par la commune de 4,20 € par nuit et par personne, plafonné à 4,62 € après l'ajout de la taxe additionnelle départementale de 10 %.
• Exemptions : la taxe de séjour ne s'applique pas aux habitants de Fleurey-sur-Ouche ni aux enfants de moins de 18 ans.

Frais de ménage

• Des frais de ménage de 30 € par séjour seront facturés.

Les frais de ménage seront clairement indiqués et ajoutés au montant total de la réservation lors du passage au panier, tandis que la taxe de séjour devra être réglée sur place avant d'accéder au logement.

3. Paiement

Le paiement intégral de la réservation est exigé lors de la réservation. Les paiements ne peuvent être effectués que par carte bancaire ou virement bancaire. Les informations bancaires sont traitées de manière sécurisée via un protocole de cryptage pour protéger vos données.

Le montant total de la réservation (y compris les frais de ménage) sera facturé à la réservation. La taxe de séjour doit être réglée sur place, avant d'accéder au logement, en espèces ou par virement bancaire. Aucune arrivée ne pourra être autorisée tant que la taxe de séjour n'a pas été réglée.

4. Conditions d'Annulation

• Plus de 14 jours avant la date d'arrivée : annulation gratuite, aucun frais n'est facturé.
• Entre 7 et 14 jours avant la date d'arrivée : annulation avec frais égaux à 50 % du montant total de la réservation.
• Moins de 7 jours avant la date d'arrivée : annulation avec frais égaux à 100 % du montant total de la réservation.
• Modification ou annulation de réservation : toute modification ou annulation doit être communiquée par écrit et confirmée par Plume Suites pour être considérée comme valide.
• Conditions d'annulation indépendantes de la situation personnelle : les conditions d'annulation s'appliquent même en cas de maladie ou de perturbations liées au Covid-19.

5. Check-in et Check-out

• Check-in : disponible entre 15h00 et 20h00. En cas de demande d'arrivée tardive ou anticipée, merci de nous contacter au préalable.
• Check-out : avant 11h00. Des horaires flexibles peuvent être envisagés sur demande et sous réserve de disponibilité.

6. Responsabilité

Plume Suites ne pourra être tenu responsable des pertes ou dommages matériels survenus pendant le séjour, sauf en cas de négligence manifeste de la part de l'établissement.

7. Assurance

Nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage couvrant les risques de santé, d'annulation de réservation, de vol, de perte de bagages et autres incidents pouvant survenir avant ou pendant votre séjour. Plume Suites décline toute responsabilité en cas d'incident survenant lors de votre séjour, y compris les accidents ou les dommages à vos biens personnels.

8. Comportement et Utilisation des Espaces

Les clients s'engagent à respecter les règles de bon voisinage et à ne pas troubler la tranquillité des autres résidents. Tout comportement inapproprié ou nuisible pourra entraîner l'annulation immédiate de la réservation sans remboursement.

9. Casse et Dommages

Les clients sont responsables de toute casse ou tout dommage causé dans les chambres ou dans les parties communes de l'établissement. En cas de casse ou de dommage, le montant des réparations nécessaires sera facturé au client. Les clients doivent signaler immédiatement toute casse ou dommage. En cas de négligence ou de non-signalement, des frais supplémentaires pourront être appliqués pour couvrir les coûts de réparation ou de remplacement.