Politique de Confidentialité

Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit les pratiques de Plume Suites, entreprise individuelle exploitée par Madame Marie Felmann (« nous », « notre » ou « l'Entreprise »), concernant la collecte, l'utilisation et la protection des informations personnelles des utilisateurs accédant à notre site web (« le Site ») ou partageant leurs informations avec nous (collectivement : « Utilisateurs »).

Bases légales de la collecte de données

Le traitement de vos informations personnelles est fondé sur :

• L'exécution de nos obligations contractuelles, pour vous fournir nos services d'hébergement et gérer vos réservations.
• Notre intérêt légitime, afin d'améliorer nos services et la gestion de notre activité.
• Le respect de nos obligations légales et financières.

Quelles informations collectons-nous ?

1. Informations non personnelles

• Données techniques sur votre navigation (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, temps de visite, etc.).
• Informations statistiques et analytiques sur l'usage du Site.

2. Informations personnelles

• Informations de l'appareil : adresse IP, données de géolocalisation, identifiants uniques.
• Informations de contact : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone.
• Données de réservation : dates de séjour, préférences, demandes spécifiques.

Comment collectons-nous ces informations ?

• Lorsque vous nous les fournissez volontairement (réservation, inscription, contact).
• Lorsque vous utilisez ou accédez au Site.
• Via des fournisseurs tiers (outils d'analyse web).

Comment utilisons-nous vos informations ?

• Gérer vos réservations et vos séjours.
• Vous contacter (confirmation de réservation, assistance, réponses à vos demandes).
• Personnaliser votre expérience utilisateur.
• Améliorer notre Site et nos services (analyses, statistiques).
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.
• Vous envoyer des communications commerciales (avec votre consentement).

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Partage de vos informations

• Nos prestataires de services (hébergeur web, plateforme de réservation, prestataire de paiement).
• Les autorités compétentes, en cas d'obligation légale.

Durée de conservation

Vos Informations personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations comptables et fiscales, et améliorer l'expérience utilisateur.

Vos droits

Vous pouvez demander à accéder, modifier, supprimer, limiter ou vous opposer au traitement de vos données, ou retirer votre consentement. Contact : hello@plumesuites.fr.

Cookies

Le Site utilise des cookies de session, persistants et tiers (Google Analytics). Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de protection (cryptage, accès restreint). Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Transfert hors UE

Certaines données peuvent être stockées hors UE. Nous appliquons des garanties conformes aux normes européennes.

Protection des mineurs

Nous ne collectons pas intentionnellement d'informations sur des mineurs. Contact : hello@plumesuites.fr.

Modifications

Cette Politique peut être modifiée à tout moment. Dernière mise à jour : 14/03/2025.

Nous contacter

• Plume Suites — 8 rue des Vieilles Carrières, 21410 Fleurey-sur-Ouche, France
• Téléphone : +33 6 95 48 87 60
• E-mail : hello@plumesuites.fr

Hébergement du site

Ce site est hébergé par Emergent Labs Inc. — 2380 Via Espada, Pleasanton, CA 94566, États-Unis. Notre channel manager, utilisé uniquement pour le moteur de réservation en ligne, est Smoobu GmbH — Pappelallee 78/79, 10437 Berlin, Allemagne.